Không phải loài mạnh nhất hay thông minh nhất mà loài phản ứng nhanh nhất với thay đổi mới có thể sống sót. Bây giờ, mở nhà thuốc thì dễ nhưng muốn kinh doanh hiệu quả mới khó. Vì vậy, ứng dụng nền tảng số để chăm sóc khách hàng, tạo thêm lợi thế cạnh tranh, tối ưu hóa quản lý nhà thuốc là xu thế tất yếu.
Trước đây, nhà thuốc Tây Nam cũng sử dụng phương pháp quản lý thủ công bằng excel và sổ sách. Tuy nhiên, cách quản lý như thế tồn tại nhiều bất cập:
- Quá tốn thời gian, công sức của chủ nhà thuốc
Phải kiểm tra sổ của nhân viên, tự tổng hợp doanh thu lợi nhuận bằng máy tính cầm tay, excel.
Phải thường xuyên có mặt ở nhà thuốc để kiểm soát hoạt động nhập xuất hàng hóa, cũng như xem hàng nào hết để gọi hàng cho cửa hàng.
Ngồi bên máy tính làm việc với đống hóa đơn giấy tờ và excel hết cả ban đêm.
- Khó khăn khi đánh giá hiệu quả hoạt động của nhà thuốc
Excel giúp tính ra doanh thu, lợi nhuận nhưng không đánh giá được như thế đã là hiệu quả so với tiềm năng của nhà thuốc hay chưa, mọi chỉ tiêu chỉ ước lượng được tương đối chứ không biết chắc chắn.
- Vận hành nhà thuốc nhiều sai sót
Thường xuyên gặp tình trạng bỏ sót hàng hết, không kịp gọi hàng, dẫn đến không có hàng bán cho khách.
Thường xuyên quên hàng trong kho dẫn đến giảm chất lượng, hết hạn và không bán đi được.
Hàng hóa thất thoát không xác định được nguyên nhân sau mỗi lần kiểm kê.
Không khai thác được thông tin khách hàng: Lịch sử mua hàng, tình trạng bệnh, không xây dựng được các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Những bất cập và khó khăn khi quản lý thủ công khiến nhà thuốc không phát huy hết được hiệu quả trong kinh doanh mặc dù tiềm năng lớn. Và dưới đây là cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng khi dồn quyết tâm vào chuyển đổi số cho nhà thuốc.
Trước những bất cập tồn tại, mình đã phải tốn nhiều thời gian và công sức suy nghĩ để tìm giải pháp. Mình đã biết đến phần mềm quản lý nhà thuốc, webnhathuoc.com, thông qua bạn bè. Lúc đầu mình cũng chỉ định thử áp dụng phần mềm xem có ăn thua gì không.
Sau một thời gian sử dụng thì đây là một số kết quả theo cảm nhận của mình:
- Quản lý nhà thuốc trở nên đơn giản, thuận tiện:
Mình không cần có mặt ở quầy vẫn quản lý được nhân viên, giám sát được quá trình vận hành, doanh thu lợi nhuận của nhà thuốc.
Danh sách hàng hết cần dự trù, hàng hết hạn đều đặn được gửi về mỗi ngày nên quản lý hàng hóa vô cùng đơn giản mà không lo thiếu hàng bán hay bỏ quên hàng trong kho.
Phần mềm có cả App Mobile trên điện thoại nên mình thậm chí không cần ôm máy tính mà chỉ cần cầm điện thoại.
- Đánh giá chi tiết hiệu quả vận hành nhà thuốc thông qua 7 chỉ tiêu:
Phần mềm đưa ra cho mình các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả vận hành rất khách quan, chân thực, chính xác. Từ đó, mình có phương án và giải pháp khắc phục những vấn đề còn chưa tốt.
- Tiết kiệm thời gian và công sức:
Mình chỉ cần dành từ khoảng 2h mỗi ngày cho việc quản lý. Do đó, mình có nhiều thời gian hơn cho gia đình, đi du lịch và quan trọng nhà thuốc vẫn hoạt động hiệu quả.
Đặc biệt, mình đã nhận được nhiều lời khuyên, cũng như những tư vấn của đội ngũ WEB NHÀ THUỐC để ứng dụng tính năng phần mềm vào quản lý và vận hành nhà thuốc. Nhờ những sự tư vấn đó mà nhà thuốc mình đã cải thiện được chất lượng phục vụ khách hàng, tăng thêm lợi nhuận.
Nhà thuốc Tây Nam
Địa chỉ: Huyện Con Cuông, tỉnh Nghệ An.
