Việc tuyển dụng được nhân viên giỏi đáp ứng ngay được yêu cầu công việc của nhà thuốc lúc này là không khả thi. Vì nhu cầu tuyển dụng nhân viên nhà thuốc ngày càng lớn, những nhân viên có kinh nghiệm và được việc đã ổn định công việc với thu nhập khá. Do đó, chủ nhà thuốc muốn có được nhân viên ứng ý thì phải đào tạo nhân viên. Hình thức đạo tạo chủ yếu được áp dụng là đào tạo tại chỗ qua sự kèm cặp trực tiếp của chủ nhà thuốc. Việc đào tạo này cũng thường theo kinh nghiệm là chính nên khá mất thời gian và khó đo lường hiệu quả.
WEB NHÀ THUỐC xin hướng dẫn chủ nhà thuốc các bước cần thiết để đào tạo nhân viên hiệu quả ngay tại nhà thuốc của mình:
Bước 1: Lựa chọn nhân viên.
Lựa chọn nhân viên không nhất thiết phải cầu toàn. Nhưng một số điểm bạn cần chú ý:
- Nền tảng và kiến thức tư vấn bệnh có tốt không?
- Kinh nghiệm giao tiếp có chưa?
- Đặc biệt là thái độ của nhân viên: thái độ sẵn sàng học hỏi, cầu thị.
Bước 2: Giúp nhân viên thay đổi nhận thức
Việc này tập trung vào nhóm kỹ năng nghề và kỹ năng giao tiếp. Bạn có thể tham khảo bài giảng trình chiếu về 2 kỹ năng này qua link:
- Kỹ năng nghề bán hàng (link bài giảng – slide)
- Kỹ năng giao tiếp (link bài giảng – slide)
Bước 3: Đào tạo qua thực tế
Việc này tập trung vào thực hành và cải thiện những điểm yếu, điểm chưa tốt của nhân viên:
- Chủ động để nhân viên độc lộc trong bán hàng.
- Theo dõi và hỗ trợ nhân viên khi cần.
- Nhắc nhở những kiến thức, kỹ năng cần khắc phục thông qua việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng, thông qua các đơn bán hàng.
Bước 4: Đo lường sự hiệu quả của việc đạo đạo.
Việc đánh giá công việc đào tạo này có thể phải được đo lường qua con số cụ thể sau:
- Sự hài long của khách hàng => không thấy phàn nàn nào của khách hàng
- Số lượt khách => tăng lên.
- Doanh thu/lợi nhuận bán hàng trên mỗi lượt khách => tăng lên.
Bạn nên sử dụng phần mềm quản lý online để giúp bạn tính toán và đo lường sự hiệu quả nhân viên chính xác và nhanh chóng.
WEB NHÀ THUỐC
