Dược phẩm là một trong những sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống con người, chính vì vậy, kinh doanh dược phẩm đang trở thành một trong những lĩnh vực đầy tiềm năng và thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ. Tuy nhiên, để thành công trong việc kinh doanh nhà thuốc, không chỉ cần sự quan tâm, đầu tư vốn, mà còn cần một chiến lược kinh doanh nhà thuốc chi tiết, đầy đủ, phù hợp với tình hình thị trường sẽ là tiền đề để có một kết quả kinh doanh tốt.
Web Nha Thuoc sẽ chia sẻ bí quyết giúp bạn tăng doanh thu nhà thuốc không cần đầu tư nhiều – áp dụng được ngay!
Nâng cao chất lượng và giá hợp lý
Nhà thuốc là nơi cung cấp dược phẩm và các sản phẩm y tế khác cho cộng đồng, vì vậy việc tăng doanh thu của nhà thuốc đòi hỏi không chỉ là việc bán hàng mà còn phải tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm song hành cùng mức giá hợp lý.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, nhà thuốc cần phải chú trọng đến nguồn cung ứng dược phẩm chính hãng, quy trình bảo quản đúng cách để đảm bảo chất lượng và độ an toàn của sản phẩm. Bên cạnh đó, nhà thuốc cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn về sản phẩm, có khả năng tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả nhất. Nếu sản phẩm vừa túi tiền và phù hợp, khách hàng sẽ đến với bạn thường xuyên hơn, đây là bước đầu tiên thành công.
Về giá cả, nhà thuốc cần phải cân đối đưa ra mức giá cả hợp lý, không quá cao so với giá trung bình trên thị trường, so với đối thủ cạnh tranh nhưng cũng không quá thấp để đảm bảo lợi nhuận. Nhà thuốc có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng thân thiết hoặc khi mua số lượng lớn để thu hút khách hàng.
Ngoài ra, nhà thuốc còn có thể tăng doanh thu bằng cách đưa ra các dịch vụ tư vấn sức khỏe, khám bệnh định kỳ, cung cấp/tặng những phần quà chăm sóc sức khỏe (vitamin, thực phẩm chức năng,….) để kích thích khả năng mua hàng kế tiếp.
Tạo thiện cảm đối với khách hàng mua thuốc
Tạo thiện cảm đối với khách hàng mua thuốc không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mới mà còn giúp tăng cường niềm tin của khách hàng cũ đối với nhà thuốc của bạn. Việc tạo một môi trường mua sắm thân thiện, chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng hơn khi mua sắm thuốc tại nhà thuốc của bạn.
Để tạo thiện cảm đối với khách hàng, bạn hãy trở nên thật thân thiện, gần gũi, “mượn” nụ cười để giao tiếp, “mượn” lời chào để làm cầu nối khai thác sự yêu mến của khách hàng. Đôi khi chỉ cần là một lời chào thân mật, một ánh mắt thân thương, một cử chỉ ân cần… bạn đã để lại ấn tượng rất lâu trong tâm chí khách hàng.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng là một bước quan trọng để khách hàng cảm thấy thoải mái, hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn. Bạn nên lắng nghe, hiểu rõ nhu cầu và thắc mắc của khách hàng, để giải đáp các thắc mắc của họ một cách chuyên nghiệp, tường tận.
Bạn cần đảm bảo rằng nhà thuốc của bạn luôn sạch sẽ, gọn gàng và có một môi trường mua sắm thoải mái, tiện nghi mang đến những trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu
Nhà thuốc luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu là một trong những cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Khi bạn tập trung vào lợi ích của khách hàng, bạn sẽ có được một đội ngũ khách hàng trung thành, tăng doanh số bán hàng và cải thiện hình ảnh của nhà thuốc của bạn.
Nhà thuốc của bạn cần thấu hiểu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Bạn nên cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết, chính xác về thuốc, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Bán tổ hợp nhiều sản phẩm với giá ưu đãi
Bán các sản phẩm gộp (combo) cùng loại lại với giá ưu đãi: Khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn. Ví dụ, bạn có thể bán thuốc cảm kèm theo chai nước rửa tay hoặc khẩu trang với mức giá ưu đãi hơn so với việc mua từng sản phẩm riêng lẻ. Điều này giúp tránh tình trạng tồn đọng sản phẩm và đồng thời tăng giá trị đơn hàng.
Tạo thẻ mua hàng dành cho khách hàng thân thiết: Cho phép tích điểm mỗi khi mua hàng và đổi điểm để nhận ưu đãi giá hoặc tặng quà. Điều này giúp giữ chân khách hàng, tạo niềm tin và sự kết nối với nhà thuốc.
Lưu trữ thông tin khách hàng (tên tuổi, lịch sử bệnh và dùng thuốc): Hiểu rõ hơn về tình trạng của khách hàng, tư vấn tốt hơn và kê đơn thuốc chính xác hơn. Điều này tạo được sự tin tưởng của khách hàng và tăng hiệu quả trong trải nghiệm.
Mở rộng tìm kiếm nguồn hàng
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc áp dụng Digital Marketing đã trở thành một chiến lược quan trọng và hiệu quả để tăng doanh thu cho các nhà thuốc. Đặc biệt, với sự phổ biến của các nền tảng truyền thông xã hội, thương mại điện tử, việc quảng bá và bán sản phẩm trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Chủ nhà thuốc không nên bỏ lỡ cơ hội này để tìm kiếm nhiều hơn với khách hàng tiềm năng, đồng thời tăng cường sự hiện diện của mình trên các nền tảng tiếp thị kỹ thuật số.
Đầu tư chạy Ads (quảng cáo)
Cách tiếp cận nhanh, tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả nhưng cần nguồn vốn đầu tư tương đối lớn, liên tục và cần có sự hỗ trợ từ các công cụ.
Công cụ sử dụng phục vụ triển khai chiến dịch chạy Ads có thể là: Fanpage, Zalo, Youtube, Website, Landing Page, (content, ảnh, video)…phục thuộc vào tệp khách hàng mà chủ nhà thuốc hướng đến.
Marketing 0 đồng
Nếu bạn muốn tiết kiệm chi phí cho quảng cáo, bạn có thể tận dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Zalo hoặc LinkedIn để tạo nên những nội dung hữu ích và thu hút khách hàng.
Bạn có thể tạo một fanpage hoặc một tài khoản cá nhân và kết nối với những khách hàng tiềm năng thông qua các group, page. Post bài thường xuyên, chia sẻ với các nội dung hữu ích như mẹo ngăn ngừa bệnh, các lưu ý khi sử dụng thuốc, hoặc tổ chức các buổi livestream giới thiệu sản phẩm để thu hút khách hàng.
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki… đang ngày càng phát triển và trở thành một nơi mua sắm tiềm năng lớn và tăng doanh thu của nhà thuốc tư nhân.
Chăm sóc những khách hàng cũ
Điểm yếu của nhà thuốc mới mở là chưa có nguồn khách hàng trung thành. Vì vậy, cách tốt nhất là bạn nên chăm sóc khách hàng cũ để biến họ trở thành nguồn khách hàng trung thành. Lưu trữ thông tin khách hàng (tên, bệnh án, thuốc) giúp nhà thuốc hiểu rõ khách hàng dễ dàng tạo dựng niềm tin, sự an tâm, khai thác và chăm sóc tốt lượng khách hàng sẵn có.
Bạn nên thường xuyên nhắn tin, nhắc nhớ nhu cầu của khách hàng. Ví dụ như 1 hộp sản phẩm uống 1 tháng sẽ hết, thì thỉnh thoảng bạn cần nhắn tin hỏi thăm sức khỏe, hỏi sản phẩm uống có hiệu quả không.
Kinh doanh dược phẩm phải có nguồn hàng tốt
Tìm kiếm nguồn hàng ổn định với giá cả hợp lý, đảm bảo chất lượng là bí quyết sống còn để bạn kinh doanh dược phẩm có lời và xây dựng được độ uy tín với khách hàng. Bạn có thể lấy thuốc thông qua các chợ sỉ, hoặc qua các trình dược viên của công ty dược để lấy hàng, chuỗi nhà thuốc lớn…
Nếu bạn chỉ có một số vốn khá ít, thì bạn đầu bạn nên lấy các mặt hàng thuốc thiết yếu, sau một thời gian thì tăng dần số lượng và chất lượng. Đừng vì lợi nhuận bản thân mà lấy những loại thuốc kém chất lượng, trôi nổi, không rõ nguồn gốc xuất xứ, không có giấy tờ, chứng từ rõ ràng. Điều này, không chỉ làm ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng mà còn khiến bạn bị mất uy tín, khách hàng quay lưng, nghiêm trọng hơn là thiệt hại kinh tế, đền bù dẫn đến việc kinh doanh nhà thuốc của bạn chỉ là thất bại sớm hay muộn thôi.
Ngoài ra chủ nhà thuốc có thể tham khảo thêm một vài cách tăng doanh thu hiệu quả khác đã được nhiều doanh nghiệp dược phẩm áp dụng như:
Ứng dụng công nghệ vào quản lý nhà thuốc: Phần mềm quản lý nhà thuốc quản trị thông minh, cảnh báo tự động, báo cáo trực quan, quản lý kho, kiểm kê dễ dàng, tăng năng lực bán hàng của nhân viên nhà thuốc, kiểm soát thất thoát, tồn kho, thao tác nhanh, chuẩn xác… có khả năng tăng doanh tổng lợi nhuận gộp lên đến trên 20%.
Tích cực tham gia các sự kiện hội thảo và chương trình khuyến mãi: Tham gia các sự kiện như triển lãm, hội chợ, hay tổ chức các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng quà để thu hút khách hàng. Đây cũng là cách để quảng bá thương hiệu và tạo dấu ấn với khách hàng.
Phát triển dịch vụ giao hàng tận nơi: Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi sẽ giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bạn có thể áp dụng các công nghệ mới như ứng dụng di động để đơn giản hóa quá trình giao hàng.
Xây dựng trang web bán hàng trực tuyến: Nếu bạn muốn tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, hãy xây dựng trang web bán hàng trực tuyến để giúp khách hàng có thể mua sản phẩm của nhà thuốc một cách dễ dàng và thuận tiện.
Hi vọng với những cách tăng doanh thu nhà thuốc trên sẽ giúp ích được cho Quý Nhà thuốc kinh doanh ngày càng thành công hơn nữa!
